第三方客服挂件

一句话

右下角那个聊天气泡。Crisp / Intercom / Tawk 三选一，填一个 ID 就行。

它在哪

后台 → 站点设置 → 功能开关 → 第三方客服挂件

怎么配

1. 去挂件服务商注册（Crisp / Tawk.to 免费版够用）
2. 拿到它的 Website ID
3. 后台选服务商 + 粘 ID
4. 保存

选哪个

	免费版	特点
Tawk.to	完全免费	功能够用，界面朴素
Crisp	有免费版	界面好看，中文支持好
Intercom	无免费版	贵，功能最全，适合规模大了之后

一开始用 Tawk 或 Crisp 的免费版

先看有没有人真的会用这个入口。很多小店装了半年一条消息没有。

和自建工单的关系

	挂件	自建工单
实时吗	是（你在线时）	否
你不在线时	留言，去服务商后台看	邮件+推送通知你
记录在哪	服务商那边	你自己的数据库

两个可以同时开

挂件抓"现在就想问"的人，工单抓"下班时间提的问题"。

⭐ 同意条的约束

用户点「全部接受」之前，挂件绝对不会加载

这是硬性的。同意条还挂着就注入第三方脚本 = 同意条形同虚设， 是 GDPR 执法案例里最常见的一类。

系统已经处理好了，你不用配 —— 但要知道这个行为： 在需要同意条的地区（欧盟/英国/瑞士）， 买家不点接受就永远看不到那个气泡。

所以自测时要先点接受

不点的话你会以为挂件没配好。

常见问题

右下角没有气泡

1. Website ID 填对了吗（是 ID，不是整段代码）
2. 点了 Cookie 同意条的「全部接受」吗
3. 广告拦截插件有时会挡掉，换无痕窗口试试
4. 服务商后台确认那个站点是启用的

气泡挡住了页面内容

在服务商后台调位置和大小。我们这边不控制它的样式。

想只在某些页面显示

我们这边没有这个控制。大部分服务商后台自己有页面规则设置。