站内搜索词

一句话

买家在你的搜索框里输了什么。这是你店里最诚实的一份需求清单。

它在哪

后台 → 数据报表 → 搜索词

列的含义

列	含义
搜索词	买家实际输入的内容
次数	被搜了多少次
无结果	这个词有没有搜到东西

⭐ 先看「无结果」的词

这是全后台价值最高的一份数据

有人在你店里主动找某样东西，而你没有 —— 或者你有但他搜不到。

两种情况，处理方式不同：

① 你确实没有这个商品 → 这是免费的选品线索。有人反复搜同一个东西，就该考虑上它。

② 你有，但他搜的是另一个叫法 → 把那个叫法加进商品标题或副标题。 比如你写「保温杯」，买家搜「焖烧杯」，搜不到。

搜索词从哪来

三条路都会被记录：

买家的动作	记的是什么
输入 → 回车 → 搜索结果页	输入的词 + 命中数
输入 → 点联想里的商品	买家实际输入的词，不是被点中的商品名
输入 → 点联想里的分类	同上

为什么记输入的词而不是点中的商品

点联想恰恰是"搜到了想要的东西"那一类，最该进报表。 记商品名的话你看到的是自己的商品名，等于什么都没学到。

怎么用

三个动作

1. 无结果的高频词 → 选品，或者补商品标题里的别名
2. 有结果但次数很高的词 → 这些是你的核心需求， 把对应商品放到首页装修的显眼位置，让买家不用搜
3. 拼错的词 → 如果某个错拼很高频，直接把它加进商品副标题

常见问题

一条搜索词都没有

1. 时间范围选对了吗
2. 你的站有搜索框吗（页头右上角）
3. 真的没人搜 —— 商品少的时候买家更习惯直接浏览分类

有些词看着像乱码

爬虫或者机器人。次数很低的话忽略即可。

想让某个词能搜到某个商品

搜索匹配的是商品名和副标题。把那个词写进副标题最简单， 不用改商品名（商品名要给买家看，副标题可以塞关键词）。