邮件模板

一句话

系统发的每封邮件都可以改。不改也能用，内置模板是完整的。

它在哪

后台 → 内容管理 → 邮件模板

能改哪些

模板	什么时候发
注册验证码	买家注册
重置密码	忘记密码
订单确认	下单成功
支付成功	付款成功
发货通知	你点发货
售后进度	售后状态变化
弃购挽回	见 弃购挽回

怎么改

选一个模板 → 改主题和正文 → 保存。

留空 = 用系统默认

只覆盖你真正想改的那几个。

⭐ 占位符

正文里可以用占位符，发送时会被替换成真实内容：

占位符	替换成
{shopName}	店铺名
{orderNo}	订单号
{amount}	金额
{code}	验证码
{trackingNo}	运单号

每个模板可用的占位符在编辑页面上列着，照着用。

占位符打错不会报错，只会原样印出来

买家收到的邮件里直接是一行 {orderNo}。

改完一定要用「发送测试邮件」自己看一遍。

值得改的几个

优先级

① 发货通知 —— 加一句「收到货后欢迎回来评价」， 这是唯一一封买家一定会打开的邮件。

② 订单确认 —— 加上你的客服联系方式和退换货政策链接， 能挡掉一部分客服工单。

③ 注册验证码 —— 保持简短。这封邮件唯一的任务是让他看到那 6 位数字。

别在验证码邮件里加营销内容

加了会显著提高进垃圾箱的概率，而这封邮件收不到 = 买家注册不了。

语言

邮件语言跟站点语言走

系统内置了 12 个语种的邮件文案。改站点语言，邮件自动跟着变。

但你在这一页写的覆盖是按模板存的，不会翻译 —— 换语言之后记得回来看一眼。

图片

长图切片在邮件里也不会露白缝

邮件客户端不支持网页那套 CSS，所以发信前系统会单独处理一遍 "只包一张图的段落"的边距。你不用管。

常见问题

改了模板，收到的还是旧的

1. 保存成功了吗
2. 用发送测试邮件验证（不要靠真实下单来验，太慢）

邮件排版乱了

用了复杂的 CSS。邮件客户端支持的 CSS 很有限， 能不加样式就不加。默认模板已经是兼容性最好的写法。

想加自己的 logo

用图片地址（先传到 图片空间 拿地址）。 不要用相对路径 —— 邮件里没有"当前站点"这个概念。