主题
承运商管理
一句话
你用哪几家物流。配了「查询链接模板」的话，发货邮件里会有一个直接可点的查询地址。
它在哪
后台 → 站点管理 → 承运商
系统不预置任何承运商
每个店用的物流商差别很大，预置一堆用不上的只会让下拉框变长。 第一次用之前先加几个，否则发货时下拉是空的。
加一个承运商
| 字段 | 说明 | 例子 |
|---|---|---|
| 名称 | 后台和邮件里显示的名字 | 顺丰速运 / DHL |
| 代码 | 短标识，批量发货时也能用它 | SF / DHL |
| 查询链接模板 | 见下面 | |
| 排序 | 下拉里的顺序 | |
| 状态 | 停用后新发货选不到它 |
⭐ 查询链接模板
用 {no} 代表运单号，系统发货时会替换成真实单号。
常见的几家（以官网当前地址为准，这里只是示例）：
| 承运商 | 模板 |
|---|---|
| DHL | https://www.dhl.com/en/express/tracking.html?AWB={no} |
| UPS | https://www.ups.com/track?tracknum={no} |
| FedEx | https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr={no} |
| USPS | https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tLabels={no} |
| 顺丰 | https://www.sf-express.com/chn/sc/waybill/waybill-detail/{no} |
| 4PX | https://track.4px.com/#/result/0/{no} |
| 云途 | https://www.yuntrack.com/parcelTracking?id={no} |
怎么自己找模板
去那家官网查一个真实单号，看地址栏，把单号那一段换成 {no} 就行。
不填也能用
不填的话发货邮件里只显示「承运商名 + 运单号」，买家自己去查。 填了体验好很多 —— 少一步就少一批来问"我的货到哪了"的工单。
只能停用，不能删
为什么不给删
历史订单的发货记录里存着承运商快照（名称和查询链接）。 删掉的话老订单的物流查询链接会失效，而买家手里那封邮件还留着。
不用了就停用 —— 新发货选不到它，老订单照常。
常见问题
发货时下拉是空的
还没加任何承运商，或者全被停用了。
邮件里的查询链接点开是错的
模板写错了。自己拿一个真实单号拼一遍试试：把模板里的 {no} 换成真单号， 粘到浏览器地址栏看能不能打开。
承运商官网改版，模板失效了
回来改模板即可。已经发出去的订单不受影响 —— 它们存的是发货那一刻的快照链接（这是刻意的，改模板不会让老邮件里的链接变化， 但也不会把老链接修好）。
影响面大的话，在客服工单里给受影响的买家发新链接。
物流信息要等一会儿才出来
运单号刚生成时，承运商网站上通常还查不到，最多要 24 小时。 发货邮件里已经写了这句提示，能挡掉不少"单号查不到"的工单。