发货

一句话

选承运商 + 填运单号 → 保存。系统会自动给买家发一封发货邮件（带查询链接）。

它在哪

后台 → 订单管理 → 订单列表 → 找到「已付款」的单 → 发货

左侧菜单「订单管理」上的角标就是待发货数量。

一步步

1. 打开那笔订单
2. 点「发货」
3. 选承运商（下拉里是你在 承运商管理 里配的）
4. 填运单号
5. 保存

订单变成「已发货」，买家收到发货邮件。

邮件里的查询链接是自动拼的

承运商配了「查询链接模板」的话，邮件里会有一个直接可点的查询地址。 没配的话只显示承运商名和运单号。

只有「已付款」能发货

两种情况会被拦住

1. 订单不是已付款状态 —— 待付款的不能发（钱还没到）
2. 有未结案的售后 —— 按钮变灰，鼠标移上去有说明

第 2 条是拦住不是提醒：买家申请了退款你照常发货，等于货和钱一起送出去。 真要发就先去售后页把工单拒掉。

一单可以发多次（部分发货）

一个订单里有几件商品、分批发的话，可以发多个包裹。 每次发货记一条，订单详情里会列出所有包裹。

批量发货

单子多的时候一个个点太慢。用 批量发货 —— 下载模板（里面自动列好了所有待发货订单），填运单号，导回去。

运单号填错了怎么办

目前没有"改运单号"的按钮

发货记录是给买家的承诺，改掉的话买家手里那封邮件就对不上了。

实际做法：

• 刚发现就改 → 联系技术从数据库改，或者重新发一次货（会产生第二条记录）
• 买家已经收到邮件 → 直接在客服工单里告诉他正确的单号，比改记录更清楚

常见问题

发货按钮是灰的

1. 订单状态是已付款吗
2. 有未结案的售后吗 —— 鼠标移到按钮上会说明原因
3. 你的账号有发货权限吗

承运商下拉是空的

去 站点管理 → 承运商 加几个。系统不预置承运商列表 —— 每个店用的物流商差别很大。

买家说没收到发货邮件

1. 让他翻垃圾箱
2. 后台 → 站点设置 → 发信服务，发一封测试邮件确认发信是好的
3. 去 Resend 后台的 Logs 看那封信的状态

发货邮件是「事务提交之后」才发的

所以你不会遇到"买家收到已发货、但订单还是待发货"这种情况 —— 如果发货那一步失败回滚了，邮件也不会发出去。