功能开关

一句话

每个开关关掉时，接口也会一起拒绝，页面直接 404 —— 不是只把入口藏起来。

它在哪

后台 → 站点管理 → 站点设置 → 功能开关

允许游客下单

这个开关对转化率影响最大

开着：没有账号的人也能直接结算，填个邮箱就行。 关掉：结算页会要求先登录/注册。

跨境场景下，强制注册是最常见的弃购原因之一。建议开着， 系统会在下单时用邮箱把订单和人关联起来，买家之后注册同一个邮箱也能看到这些单。

游客下完单怎么查订单？两条路都留着了：

1. 订单确认邮件里有一个带令牌的链接，点了直接看（零摩擦）
2. 邮件删了的话，用订单号 + 邮箱在 /support 里查

开启商品评价

关掉后：商品页不显示评价区，评价接口也会拒绝。

评价的读取接口是公开的

这是故意的 —— 评价是给"还没买的人"看的。要求登录才能看评价，等于白写。

评价先审后发

开着（推荐）：买家提交的评价先进「待审」，你在 商品 → 商品评价 里通过之后才出现在前台。 关掉：提交即公开。

审核通过后前台没变？

系统会在你点「通过」时顺手清掉评价和商品的缓存。如果 1 分钟后还是没有，刷新一次。

自建工单

开着：C 端有 /support 页面，游客也能提（填邮箱即可）。 关掉：那个页面 404，接口也拒绝。

工单是你的默认客服入口

不用另外买客服系统。买家提的问题会进 订单管理 → 客服工单， 左侧菜单上有未回复数量的角标。

角标只数"等你回复"的，不数"球在客户那边"的 —— 否则角标会一直挂着数字， 看久了就等于没有角标。

第三方客服挂件

可选 Crisp / Intercom / Tawk.to，填对应的站点 ID。

需要 Cookie 同意的地区，挂件会等买家同意后才加载

这是刻意的：同意条还挂着就注入第三方脚本，是 GDPR 执法案例里最典型的一类。

所以在欧盟/英国/瑞士，买家点「全部接受」之前看不到客服气泡。 这不是 bug。

自建工单和第三方挂件可以同时开，也可以只开一个。

Google 登录

开关 + Client ID。详见 Google 登录配置。

关掉时前台立刻消失

关掉后 C 端的登录方式列表会立刻返回空，登录页上不会再有 Google 按钮。

优惠券 / 邮件订阅

• 优惠券：关掉后结算页不显示优惠码输入框
• 邮件订阅：关掉后页脚的订阅框消失

订阅勾选框默认不勾

注册页那个"接收促销邮件"的勾选框是默认不勾的，这不能改。 GDPR 下预先勾选的同意框是无效同意。

Cookie 同意条

三个选项：

设置	行为
不显示	任何地区都不显示
按地区自动（推荐）	站点国家在欧盟 / 英国 / 瑞士时显示
总是显示	所有访客都显示

为什么英国和瑞士也算

英国脱欧后仍适用 UK GDPR + PECR，瑞士有 nFADP。 只按"欧盟成员国"判的话会漏掉这两个。

订单自动关闭 / 自动确认收货

• 订单自动关闭（分钟）：下单后多久没付款就自动取消并退回库存。默认 30 分钟。
• 自动确认收货（天）：发货后多少天没人点确认就自动完成。默认 15 天。

自动关闭不能设太短

买家跳去 PayPal 付款、中途去查了下银行卡，回来发现订单没了 —— 这种投诉很常见。 30 分钟是下限，跨境场景建议 60 分钟以上。

售后天数

发货后多少天内可以申请售后。默认 15 天。

这个数会出现在搜索结果里

它会写进商品页的结构化数据（hasMerchantReturnPolicy）， Google 可能把「15 天退货」直接显示在搜索结果里。所以填的必须是你真的能做到的。

常见问题

「有开关」不等于「有功能」

关掉一个开关后，请自己验两个方向：

1. 开着时功能真的能用
2. 关掉后接口也拒绝（不是只藏了前端入口）

只验一个方向的话，只证明了开关没坏，没证明功能存在。